全程就诊指南
1 挂号与预约
门诊时间：上午8:00—12:00，下午14:30—17:30；周六、日照常（内外科、中医、皮肤、口腔等开放值班门诊）。
挂号方式：现场挂号、电话挂号（时间同门诊时间）；可通过医院微信公众号等线上渠道预约（线上号源开放规则以官方当日发布为准）。
实名制预约：预约、就诊须提供真实有效身份信息、证件及联系电话；就诊当天持身份证或就诊卡到挂号窗口核对取号。
取消预约：如确定不能就诊，请于就诊前一天15:00前电话取消；一个月内违约三次及以上者将被取消半年内预约资格。
分级挂号：按专科及专家门诊安排一览表挂号；简易门诊仅限成人开口服药及开检查单。
优先人群：70岁以上老人、残疾人、军人可优先就诊。
建议：初诊患者可先到门诊大厅前厅"专科门诊一览表""专家荟萃"栏了解出诊信息；无病历本者请在挂号时一并购买。
2 院区地址与交通
| 医院地址 | 湖南省岳阳市平江县城关镇北街431号（汉昌街道） |
|---|---|
| 咨询电话 | 0730-6222684 |
| 医院网址 | https://www.pjyyy.com |
| 邮政编码 | 414500 |
| 公交线路 | 平江3路、6路、8路、10路至"人民医院"站下车即到；平江6路至"建筑公司"站下车即到 |
| 自驾提示 | 医院推行"礼让车位"便民举措，就诊高峰时段建议优先选择公共交通；县城内可导航"平江县第一人民医院（总院）" |
| 新院区 | 整体搬迁工程在建（设计床位1500张），预计2026年完成搬迁；搬迁后地址及交通安排以官方公告为准 |
3 医保政策（按湖南省口径）
医院为平江县城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险（原新农合）定点医疗机构，县域内参保患者可直接结算。
按湖南省统一医保政策执行：普通门诊、住院、门诊慢特病等按统筹区规定比例报销；异地就医患者建议提前办理异地就医备案（可通过国家医保服务平台APP等线上办理），备案后可直接联网结算。
具体起付线、报销比例、医保目录及DRG/DIP支付政策以湖南省及岳阳市医保部门最新文件和医院医保窗口当日解答为准。
医院探索县外医保资金打包付费、医保支付改革等措施推进分级诊疗，费用政策咨询可至医院医保窗口。
4 术前准备与检查须知
需住院手术患者，按医嘱完成术前检查（血常规、凝血功能、心电图、影像学等）；医院推行医技一站式预约，可集中安排检查。
胃肠镜等需空腹的检查请提前按要求禁食禁水；增强CT/MRI检查前须告知过敏史及肾功能情况。
住院需携带身份证、医保凭证（社保卡/医保电子凭证）、既往病历资料；住院大厅设有导医护士协助办理住院手续，危重患者由护士护送至病房。
5 住院与出院
办理住院手续后凭住院通知单到相应病区报到；病区实行探视管理制度，具体探视时间以病区当日公告为准。
出院时可持相关单据办理出院结算与医保报销；建议保留费用清单及发票用于商保理赔或二次报销。
6 急诊就医
急诊24小时应诊（除正常门诊时间外均应诊），高烧、外伤、急危重患者请直接前往急诊科挂号就诊。
急诊外科、急诊内科在急诊楼一楼就诊；儿科门诊在门诊楼二楼；中午和晚间的妇产科急诊、五官科急诊、儿科急诊分别在各住院部就诊。
县域120急救中心依托医院运行，突发急危重症请直接拨打120。
胸痛、卒中、创伤等患者走绿色通道，先救治后付费。
7 避坑提示
谨防医托：如遇"医疗骗子"发放资料并以外院诊所就诊为由搭讪，请勿上当；本院所有检查、治疗、取药、住院均在本院进行，有人介绍到外院诊疗可以拒绝并可投诉。
财产安全：就医过程中请保管好现金和贵重物品；医院各科室和个人均不收现金，所有缴费均在收费窗口或自助机办理并出具正规发票。
服务求助：一楼健康服务中心总服务台提供就医咨询、导诊、预约、投诉接待、轮椅、担架、开水等免费服务；另设"帮大姐热线"、母婴室、老年休息室、医患沟通室、早餐点等便民设施。
意见反馈：对服务不满意或有建议，可投递意见箱或向各分诊台、健康服务中心、门诊办公室反映。
